コラム

　電話を掛けていて相手がなかなか出ない時や、受け答えがはっきりできなくて待たせられたりすることがあります。このようなことは、お互い忙しい業務でもあり、その事業所にとっても信頼感を失うことになります。電話の応対については、職場内でも気を付けており、基本用語を切り抜いて電話に貼っています。
　　社会福祉協議会（（Ｙさん）